但是,要和你说,神舟的本本经常发现问题。
以下是转别人的。
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内 容: 我于2004年2月1日在南京珠江路宽域科技科技公司(神舟电脑专卖店现已经不在了)。买了这台笔记本。号是神舟天运140S。
购机后当天发现该笔记本内置COMBO不能刻录。之后送回宽域公司。经检查是质量问题做了换机处理。因为时间较短也没注明换机时间。
购买三个月后发现该笔记本工作时会发生变形:
图上明显可以看出底座“︿”变形。
撑脚距离底座有近两毫米的变形。
为此我把这一问题反映到了宽域科技科技公司。但销售公司说神舟公司没有客户回访而没有结果。
12月20日该机子开机时发现屏幕有一条细线。我觉得可能是屏幕坏了。而后再重启就不能正常显示了。因为宽域科技科技公司已经不在了。于是打电话给神舟售后服务部。
12月22日送到了神舟售后服务部。向他们说了笔记本变形和屏幕问题。他们的技术人员检查后说是屏幕内层开裂,要送回总部维修。
1月6日神舟售后服务部来电话称总部检测认为是人为原因损坏。要我支付屏幕成本2800元才给修。我认为该检测有问题,所以当时表示要他们原样退回来。神舟人又表示可以再和总部商量。
商量的结果是:1月22日神舟人打电话来告诉我机子已经退回来了。
1月23日我去神舟公司拿机子时要他们出示检测报告。他们说没有,要他们提出检测依椐他们也没有。我觉得这事太离谱,他们仅仅凭一句话就要消费者掏2800元。
1月26日我去江苏省质量监督局去检测这台机子。江苏省质量监督局的检测的结果是液晶内层开裂。外观没有损坏,并且对机子的变形情况进行了拍照。但由于对原因不能判断,所以表示可以由他们来出面协调。
2月1 日陈工回话说,厂家不同意协商解决。而且态度强硬,建议我们用法律途径解决。(因为对方的说法明显不成立,而且举证责任在对方)
2月3日我和律师去了神舟南京办事处交涉。在我们的强烈要求下他们竟然当面伪造了这份检测报告。(他们当面开机检查,然后抄下了LOT号码,问了我购买日期,在问我送修日期时我没告诉他们)。这份报告上没有检测人、检测方法(因为就没检测),检测日期(因为送修日期不知道)等基本内容。填表日期竟然写成了2005年2月3日。
这样一份检测报告的原因分析一栏写的是:应是受挤压或碰撞所致。这个结论从字面上就可以看出他们对这一点结论的心虚。
就算依据他们的说法,也不能认定该机子是人为原因所致。因为他们的三包条款上有明确说明:
而他们的使用说明上也有如下描述:
上面并没有不能挤压和碰撞的使用要求。所以根本不能认定是我使用不当。
而后我们要求他们出示维修价目表。他们也没有,在我们的要求下他们竟然当面修改了这份检测报告:“成本费用2800元/15寸”是后来加上去的。
我调查了一下珠江路上的笔记本专业维修站,一般报价在1300元~1550元之间就可以换一个15寸液晶屏。品牌机的也就在1600~1800元之间,神舟笔记本的承诺是屏幕损坏2年免费保修。即使是人为损坏也只收材料成本。他们的“2800元成本”显然是欺骗消费者。
根据微机检测中心的说法,这台笔记本损坏的是屏幕内的一个层。
液晶屏内基本由四大部分组成。首先是一层附联有晶体管和布线的玻璃基板,这层基板的作用主要是通过晶体管列阵控制每一个子像素液晶的状态。在该层基板上面是另一层基板,上面是一层非常薄的液晶层,只有微米级别的厚度,有数百万的通过特殊工艺加工出来的小单元储存。在这层液晶板之前是另一块特殊的玻璃基板,被称作彩色虑光片,用来是通过液晶层的光线产生颜色。在晶体管基板的后面就是我们所说得背光灯管和面光源产生模组,这部分的作用就是产生均匀的面光源照射到液晶基板的背部。上述的四大模块相结合就组成完整的一块LCD基板,在安装上相关的电路板和内部电源,装上外壳后,一部完整的LCD显示器就呈现在我们面前了。(引自专业网站)
损坏的一层只是中间的一层玻璃基板,形成了一个细微裂痕,其它层和屏幕表面和外壳没有任何损坏的痕迹。并且可以明显看出损坏和变形情况有直接联系。神舟售后人员所说的“人为原因”没有任何依据,明显是拖延时间行为。